Un organisme indépendant mandaté par la Haute Autorité de Santé (HAS) évalue chaque établissement social ou médico-social (ESSMS) tous les cinq ans afin de mesurer la qualité des prestations. À l’automne 2025, il a audité deux établissements seniors du CCAS.
L’évaluation conduite, tant à l’Ehpad Simone de Beauvoir qu’à la résidence autonomie Flora Tristan, s’appuie sur un total de 157 critères. Le dispositif place au centre de l’attention la personne accompagnée. Il questionne également les professionnels qui interviennent dans les structures et interroge sur leurs modes de gouvernance.
Confort de vie à l’Ehpad Simone de Beauvoir
À l’Ehpad Simone de Beauvoir, les habitants et leurs familles saluent avant tout le confort de vie. Ils apprécient particulièrement la disponibilité des équipes et la qualité de l’écoute et des soins.
Les résidents soulignent notamment le suivi médical attentif, les soins adaptés et personnalisés. Les professionnels proposent aussi des consultations spécialisées sur place, un soutien psychologique et un accompagnement social.
Notre équipe soignante compte 80 professionnels : ils se relaient 24h/24, 7j/7 pour offrir la meilleure qualité de vie à nos résidents.
Katell Gallet, directrice.
Du côté des familles et des aidants, ils soulignent l’intégration progressive, respectueuse et personnalisée des nouveaux habitants. Ils mettent aussi en avant les actions en faveur du maintien de l’autonomie, le rôle du Conseil de vie sociale dans la convivialité, ainsi que la richesse des activités proposées.
Créer du lien : quand l’Ehpad s’ouvre à la ville pour une meilleure qualité de vie
Dans une démarche artistique et intergénérationnelle, l’Ehpad Simone de Beauvoir, en lien avec le Centre de Ressources, a accueilli une belle collaboration entre ses résidents et une classe de CP de l’école Montaigne, dans le cadre de l’appel à projets L’un est l’autre.
L’établissement propose aussi des événements ouverts sur la ville, comme un marché de Noël ou des vide-greniers. Il favorise ainsi les échanges entre générations, entretient la vie sociale des résidents et affirme son rôle de lieu de vie ancré dans son territoire.
Sécurité et autonomie à Flora Tristan
À la résidence autonomie Flora Tristan, l’évaluation dresse le bilan d’un haut niveau de satisfaction sur la qualité des prestations et de l’accompagnement. La disponibilité du personnel, la variété des animations, autant que la sécurité des lieux sont cités comme des atouts majeurs de l’établissement.
La résidence Flora Tristan correspond complètement à mes attentes et ma tante s’y sent très bien. Je suis contactée lorsque c’est nécessaire, le personnel et le directeur font bien cas du fait que j’ai la curatelle de ma mère.
En complément de cette évaluation nationale, la direction de l’établissement a sollicité un organisme indépendant pour mesurer la satisfaction des résidents, de leur famille et de son personnel. Cette enquête qualitative est venue conforter les résultats obtenus et offrir de nouvelles pistes d’amélioration.
Le label Vivre décerné à Flora Tristan
Le label Vivre, premier label d’expérience en établissement senior, s’appuie uniquement sur la parole des résidents, des proches aidants et des équipes. Il distingue les établissements qui offrent une expérience de qualité, tant pour la vie quotidienne que pour les conditions de travail.
Co-construire les activités pour renforcer la qualité de vie
Dans l’attente de la remise en route du Conseil de vie sociale prévue à l’automne, la direction organise tous les deux mois les « goûters du directeur ». Ces temps d’échange sont très appréciés des résidents. » On y partage des informations et propose des animations », confie un locataire.
Les résidents et les équipes échangeront dans les prochains mois sur l’organisation des services (transport, laverie, etc.) et sur le programme d’animations (visite du jardin secret, sorties, interventions de la médiathèque).
